Права потребителя: гарантия и возврат
Взаимоотношения между АО «Промтехкомплект» и потребителями регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». Ниже представлены основные положения, касающиеся гарантийных обязательств, возврата и обмена товара.

Дистанционная продажа
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом (через интернет) вы имеете право отказаться от товара: 

• в любое время до его передачи,
• в течение 7 дней после получения товара – без объяснения причин.

Возврат возможен только при условии: 

• сохранения товарного вида и потребительских свойств товара; 
• наличия документа, подтверждающего покупку (чека, товарного чека, накладной и т.д.).

В случае возврата продавец обязуется вернуть уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней с момента получения письменного требования от потребителя. Расходы на доставку возвращённого товара не возмещаются.

Гарантийное обслуживание
Если в течение первых 7 дней с момента покупки не выявлено дефектов, дальнейшее гарантийное обслуживание осуществляется только в авторизованных сервисных центрах производителя в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне, который выдается при покупке.

Выявление дефектов
Если в течение 7 дней после покупки технически сложного товара обнаружен производственный брак: 

• вы можете потребовать ремонта, 
• или по заключению сервисного центра – обмен на новый товар. 

Для этого необходимо подтвердить наличие и характер неисправности. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе: 

• провести проверку качества, 
• назначить экспертизу товара в сервисном центре.

Только после официального заключения о наличии производственного дефекта возможен ремонт, обмен или возврат средств.

Важная информация
АО «Промтехкомплект» не несёт ответственность за: 

• точность характеристик товаров, предоставленных производителями или другими поставщиками; 
• возможные последствия, вызванные неправильным использованием информации, размещённой на сайте компании; 

• отличия между описанием товара на сайте и фактическими характеристиками – они могут изменяться производителем без предварительного уведомления. 

Во избежание недоразумений, уточняйте информацию о товаре у менеджеров компании либо на официальных сайтах производителей. АО «Промтехкомплект» оставляет за собой право изменять и дополнять информацию на сайте, руководствуясь интересами клиентов и партнёров.